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O jogador do Brasil depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. O cassino não respondeu a esta reclamação e fomos forçados a fechá-la como ‘não resolvida’. Depois de vários meses, o cassino nos abordou com um pedido para reabrir esta reclamação e dar uma chance de ser resolvida. Os representantes do cassino nos informaram sobre os fundos do jogador a serem depositados na conta do cassino, mas o jogador deixou de se comunicar conosco e a reclamação foi rejeitada. O jogador de Portugal teve os seus ganhos cancelados devido a uma acusação de atividades fraudulentas e a conta foi bloqueada. O jogador da República Tcheca solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação.

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O facto de o Mostbet não ser licenciado ou autorizado pelo SRIJ não o torna num casino ilegal. Aliás, o site está disponível e acessível em Portugal. Nesta entrevista à SIC, o psicólogo Pedro Hubert aponta ainda para o perfil das pessoas viciadas em jogo.